Vous trouvez la bureaucratie française ridicule ? Ne vous inquiétez pas, les bureaucrates aussi… selon une enquête menée auprès des travailleurs du secteur public français.
Il est courant que les personnes en contact avec l’administration française s’interrogent sur l’utilité de ce qu’on leur demande de faire, mais les résultats de l’étude, publiés lundi, montrent que la fonctionnaires eux-mêmes sont presque universellement confrontés aux mêmes sentiments.
Apparemment, 97% des travailleurs du secteur public ont déclaré avoir pensé, au moins une fois alors qu’ils étaient au travail, “C’est absurde… Ou si cela a un but, ce n’est pas celui pour lequel j’ai signé” tandis que 8 sur 10 ont déclaré être “régulièrement” ou “très fréquemment” confrontés à ce sentiment d’absurdité. La fréquence de ces pensées augmente avec l’âge des répondants.
Le collectif Nos publics de service représente fonctionnaires – employés du secteur public, ce qui inclut les fonctionnaires et les bureaucrates, mais aussi les enseignants, les travailleurs de la santé et certains types d’agents de police.
Selon le collectif, qui a été créé au début de l’année pour souligner l’incapacité de l’administration publique à répondre aux besoins de la population, les résultats représentent un “profond malaise” dans le secteur public.
Ils ont interrogé 4 555 personnes en ligne entre mai et août. L’enquête étant volontaire, les employés occupant des postes à responsabilité sont surreprésentés dans l’étude, mais les auteurs précisent que les répondants sont issus de “tous les âges, tous les postes et tous les secteurs”.
Manque de financement
Les préoccupations relatives aux salaires et à l’avancement de la carrière viennent en deuxième position derrière les frustrations rencontrées lors de l’exécution des tâches – “un manque de ressources, un désaccord sur la pertinence des instructions reçues, une perte de sens de leur tâche”.
Au total, 64% des répondants ont cité le manque de ressources, ce chiffre atteignant les trois quarts dans les secteurs de la justice, de la santé et de l’éducation. Dans l’ensemble, il s’agit de la difficulté la plus courante à laquelle sont confrontés les fonctionnaires.
Nos services publics ont également publié plus de 2.500 témoignages écrits de travailleurs du secteur public qui ont fourni des détails spécifiques concernant leurs conditions de travail.
Un pédiatre dans une unité de soins intensifs pour nouveau-nés a parlé de devoir “traiter les patients sur une chaîne de montage, sans pouvoir prendre le temps de parler aux familles”.
“On me fait faire cours à 35 élèves à la fois, tout en privilégiant l’interaction orale”, témoigne Isabelle, professeur d’anglais en lycée.
De nombreuses personnes ont également cité le poids de la bureaucratie ainsi que les ordres contradictoires, qui se conjuguent pour leur faire perdre du temps et les empêcher d’atteindre leurs objectifs premiers.
OPINION
“On nous demande de faire de plus en plus de paperasse, et nous avons de moins en moins de temps pour préparer correctement la classe”, a écrit un enseignant du primaire.
Un employé du ministère de la justice a ajouté : “Des changements constants de priorités et de direction, un manque de cohérence dans les ordres et les commandes contradictoires.”
Idéalisme
Bien que la réalité du travail dans le secteur public ne soit souvent pas celle à laquelle les gens s’attendent, 68% des personnes ayant répondu à l’enquête ont cité “servir l’intérêt général” comme l’une des raisons de leur adhésion.
Une fois en poste, cette motivation se heurte souvent à “l’impression de servir un intérêt particulier (que ce soit celui du manager, du politicien ou d’une campagne), plutôt que l’intérêt général”, selon l’étude.
Un peu plus de la moitié des personnes ont déclaré que l’intérêt général était un facteur dans leur décision de continuer à travailler dans le secteur public. En revanche, la “difficulté de changer” est la principale raison pour laquelle les personnes ont continué à travailler dans l’Education nationale.
Vous pouvez lire les témoignages sur le site de Nos services publics.
