Fergus Shepherd visitait Paris avec sa femme et ses enfants pendant les vacances de la mi-semestre, lorsqu’il a été frappé par un débit surprenant sur sa Mastercard.
Il pense que cela est lié à un court trajet en taxi qu’il a effectué entre deux des sites touristiques les plus célèbres de Paris.
Il a déclaré : “Nous avons passé une semaine agréable et, bien sûr, j’ai utilisé la carte pour payer certaines choses, mais ce n’est que lorsque nous sommes rentrés à la maison et que j’ai reçu le relevé que j’ai vu que j’avais été débité de 890 € pour un seul paiement, que je n’avais certainement pas dépensé.
“Quand nous avons regardé l’heure sur le paiement, c’était à peu près l’heure à laquelle nous avons pris un taxi du Musée d’Orsay au Centre Pompidou.
“Nous avons pris un taxi parisien agréé et le tarif au mètre était d’environ 15 €.
“Le chauffeur nous a laissé sortir au coin de la rue parce qu’il y avait des travaux et j’ai payé avec ma carte à puce, je n’ai pas vu le montant correctement sur le terminal de la carte, mais j’ai pu voir le montant au mètre et c’était ce que j’attendais pour ce trajet.
“Quand je suis rentré chez moi, j’ai vu le montant de 890 € et j’ai appelé Mastercard qui m’a dit que c’était probablement le taxi.”
La charge sur le relevé était listée à SumUp, la société technologique basée à Londres qui fournit des services de paiement par carte aux petites entreprises du monde entier – elle est largement utilisée en France par les petites entreprises et les commerçants indépendants, y compris les chauffeurs de taxi, les coiffeurs, les commerçants et les boutiques.
Fergus a ajouté : “Comme il s’agissait d’un paiement par carte à puce et code PIN, Mastercard a dit qu’elle ne me rembourserait pas, SumUp a dit qu’elle enquêterait et j’ai contacté la police de Paris et l’association des chauffeurs de taxi de Paris, sans réponse pour l’instant.
“C’est une énorme somme d’argent, une somme que je ne peux pas me permettre de perdre, et cela a vraiment gâché ce qui était un beau voyage.”
Les taxis parisiens agréés ont des tarifs fixes qu’ils doivent appliquer pour les trajets entre les aéroports parisiens et le centre de la ville. Ces prix varient légèrement selon que le taxi provient de l’aéroport Charles de Gaulle ou d’Orly et selon la destination parisienne du passager.
Les touristes de la ville sont souvent la cible de chauffeurs sans licence – en particulier dans les aéroports et les gares – qui pratiquent des tarifs abusifs, y compris pour le chauffeur qui les emmène de l’aéroport Charles de Gaulle au centre ville.
La ville de Paris a tenté de réprimer les chauffeurs sans permis au cours des derniers mois, avec plusieurs affaires en cours devant les tribunaux.
Il est conseillé aux touristes de toujours utiliser un taxi parisien agréé (ou un Uber ou autre VTC) et de ne jamais accepter d’être pris en charge par des chauffeurs qui vous abordent à l’aéroport ou à la gare – les chauffeurs de taxi agréés n’ont pas le droit de faire du racolage, donc seuls les chauffeurs illégaux abordent les passagers.
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