Le géant de l’hôtellerie Accenture a annoncé un investissement de 2,7 milliards d’euros dans l’intelligence artificielle, doublant son vivier de talents de 40 000 à 80 000.
Accenture investira 3 milliards de dollars (2,7 milliards d’euros) dans l’intelligence artificielle (IA) au cours des trois prochaines années pour aider ses clients à “exploiter tout le potentiel de l’IA pour remodeler leur stratégie, leur technologie et leurs méthodes de travail”.
L’investissement, qui devrait avoir un impact sur 19 secteurs, doublera le vivier de talents en IA d’Accenture grâce à l’embauche, aux acquisitions et à la formation, a déclaré la société à Euronews Next au Cannes Lions.
L’entreprise de plusieurs milliards lancera également un nouveau “AI Navigator for Enterprise”, décrit comme une “plate-forme générative basée sur l’IA” qui aidera les clients de l’entreprise “à définir des analyses de rentabilisation, à prendre des décisions, à naviguer dans les parcours d’IA, à choisir des architectures et à comprendre les algorithmes”. et des modèles pour générer de la valeur de manière responsable”.
Accenture fait des recherches et s’appuie sur l’IA depuis plus d’une décennie, et l’expertise de l’entreprise s’étend sur plus de 1 450 brevets dans le monde.
La société utilise déjà la technologie pour, par exemple, aider les groupes hôteliers à gérer les requêtes des clients ou à synthétiser les informations sur les procédures judiciaires à travers des centaines de milliers de documents complexes.
Il y a six ans, la société de services professionnels a lancé son cadre d’IA responsable, un code d’éthique qui sous-tend son programme rigoureux de conformité à l’IA responsable.
L’IA en tant que “copilote”
“De toute évidence, l’IA va profondément changer notre façon de travailler, ce que nous faisons et tout le reste”, a déclaré David Droga, PDG d’Accenture Song, à Euronews Next.
Cependant, “la démocratisation d’une technologie qui offre plus de raccourcis, d’accès et d’options illimitées pourrait aussi signifier la médiocrité en volume et en rythme.
“Cela signifie que dans notre quête collective d’efficacité et de nouveauté, nous avons tous la responsabilité de ne pas sous-traiter l’empathie, l’artisanat ou l’humanité”.
Jatinder Singh, responsable du renseignement mondial chez Accenture Song – la plus grande agence numérique au monde – déclare que l’entreprise “comme on peut s’y attendre, a beaucoup d’avocats” pour assurer une transition rapide et responsable.
Mais à un niveau “tout aussi important”, ils ont reconnu la nécessité d’inclure “des philosophes et des historiens qui étudient les préjugés”, analysant des questions telles que “comment cette technologie va-t-elle être utilisée ? Comment assurons-nous que les algorithmes que nous se développent sont-ils équitables ? »
“Nous devons également nous assurer, du point de vue de la science des données, que nous examinons les données qui entrent pour nous assurer que ces algorithmes sont équitables”, a déclaré Singh.
Accenture pense que l’IA deviendra le copilote de l’humain, dit Singh, “en remplacement de certains emplois, oui, mais un peu comme un truc de copilote”.
En ce qui concerne la créativité, on s’attendrait à ce que l’IA réduise, par exemple, une partie du “blocage et du tacle” pour trouver des informations.
Non seulement cela, cela “libérerait le temps des stratèges, des ethnographes ou des anthropologues culturels afin qu’ils puissent vraiment prendre position et dire, qu’est-ce que je vais faire avec cette idée – laisser l’IA faire une partie du gros du travail – c’est pourquoi nous appelons cela un copilote par rapport à un remplaçant”, a déclaré Singh, ajoutant que de nombreuses nouvelles carrières émergeront également.
“Je pense que l’endroit où les gens vont facilement, c’est que j’ai besoin de beaucoup de talents STEM – science, technologie, ingénierie et mathématiques – pour développer ces technologies et algorithmes”, a-t-il noté.
Accenture utilisera l’IA pour diagnostiquer les problèmes, ainsi que pour savoir comment les résoudre, explique Singh, “c’est l’étoile polaire vers laquelle nous travaillons réellement”, et finalement comprendre ce que la technologie permettra de créer.
Collaborer avec l’IA générative
Lors du Cannes Lions Festival de cette année, Euronews Next a eu un aperçu exclusif des démos d’Accenture Song, montrant comment l’IA collaborera aux côtés des humains dans le processus créatif.
Parmi les produits révolutionnaires présentés, il y avait un “livre d’images en constante évolution”, un livre numérique unique pour enfants où l’IA générative réinvente en permanence les illustrations à chaque lecture, offrant la possibilité de choisir différents mouvements artistiques tels que le réalisme magique et le pointillisme.
Un autre exemple comprenait “Eureka”, un jeu d’arcade qui génère des idées de campagne marketing à l’aide d’un puissant algorithme d’IA générative formé sur les campagnes primées précédentes.
Pendant ce temps, un « assistant de conception durable » a fait la démonstration d’un outil permettant aux concepteurs de prendre des décisions durables dès les premières étapes du processus de conception.
Cette année, en mars, des leaders technologiques, dont Elon Musk et Steve Wozniak, ont signé une lettre ouverte appelant à une pause dans le développement de l’IA face à ses risques potentiels.
La lettre, publiée sur le site Web de The Future of Life Institute, affirmait que les laboratoires d’IA étaient “enfermés dans une course incontrôlable pour développer et déployer des esprits numériques toujours plus puissants que personne – pas même leurs créateurs – ne peut comprendre, prédire. , ou un contrôle fiable”.
Singh dit qu’il « comprend » l’appel à la pause, mais chez Accenture, ils « comprennent également comment l’utiliser de manière pragmatique et le mettre à l’échelle de manière responsable ».
La «conversation dystopie-utopie» existe depuis «la genèse de la technologie», dit-il, et les préoccupations en matière d’IA ne sont que «la prochaine itération de cela».
Regardez la vidéo dans le lecteur multimédia ci-dessus pour en savoir plus sur cette interview au Cannes Lions Festival of Creativity 2023.
